株式会社メガハウス

当社グループでは、「パーパス“Fun for All into the Future”」のもと、商品・サービスや作品を通じて「夢・遊び・感動」を提供することで世界中のファン、あらゆるパートナー、従業員、そして社会とつながり、ともに未来を創る存在となることを目指しています。 そのような中で、グループの商品・サービスや作品などを楽しんでいただいているお客様より温かいお言葉をいただくことが多くありますが、一方で一部のお客様からカスタマーハラスメントに該当する行為が発生していることを踏まえ、当社グループの従業員や関係者が安心して業務を遂行することができるよう、カスタマーハラスメントに対する基本的な対応方針を定めております。 なお、本方針における「お客様」には当社の行う事業に関係を有する方全般を含みます。

カスタマーハラスメントに対する基本的な対応方針

お客様からのお問い合わせや、商品・サービスや作品に関連した対応やお取引き等、当社とのやり取りに際し、社会通念上相当な範囲を超える行為があったと判断した場合には、対応等をお断り、または中断させていただくことがございます。 また、当社において悪質であると判断した場合には、必要に応じて、各国の法令にのっとり警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。