お客様サポート
商品に関する「お知らせ」や「お問い合わせ」は、各ブランドサイトのお客様サポートにて受付、または掲載をしております。下記ボタンより該当ブランドページにてご確認ください。
メガハウス お客様相談センター他、年末年始営業について
①一般玩具（ゲーム・パズル・メイクホビーなど）・ホビー商品（フィギュア・雑貨など）のお問い合わせ窓口
以下のとおり12月28日(午後）から1月5日までを年末年始休業とさせていただきます。
恐れ入りますが、お問い合わせの際にはご確認いただけますようお願い申しあげます。
2024年12月（令和6年）
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- 20
- 金
- ○
- 10：00～
16：00
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- 土
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- 22
- 日
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- 月
- ○
- 10：00～
16：00
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- 24
- 火
- ○
- 10：00～
16：00
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- 水
- ○
- 10：00～
16：00
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- 木
- ○
- 10：00～
16：00
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- 金
- ○
- 10：00～
16：00
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- 28
- 土
- △
- 10：00～
12：00
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- 29
- 日
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- 30
- 月
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- 31
- 火
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2025年 1月（令和7年）
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- 水（祝）
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- 2
- 木
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- 金
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- 4
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- 5
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- 月
- ○
- 10：00～
16：00
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- 7
- 火
- ○
- 10：00～
16：00
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- 8
- 水
- ○
- 10：00～
16：00
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- 9
- 木
- ○
- 10：00～
16：00
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- 10
- 金
- ○
- 10：00～
16：00
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- 11
- 土
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- 12
- 日
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- 13
- 月(祝)
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- 14
- 火
- ○
- 10：00～
16：00
メガハウスお客様相談センター 〒277-0863 千葉県柏市豊四季241-22
ナビダイヤル：0570-066-039
E-mail：https://www.megahouse.co.jp/megatoy/support/
②おえかきアーティスト、tapme（タップミー）、Fairisia（フェアリシア）、BotsNew（ボッツニュー）など
デジタル関連商品専門のお問い合わせ窓口
以下のとおり12月28日から1月5日までを年末年始休業とさせていただきます。
こちらは、デジタル商品専用窓口となります。一般玩具・ホビー商品の対応は一切承っておりません。
上記の一般商品窓口にお問い合わせください。
2024年12月（令和6年）
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16：00
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- 10：00～
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16：00
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- 10：00～
16：00
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- 10：00～
16：00
メガハウスお客様相談センター 〒231-0002 神奈川県横浜市中区海岸通4-20-2 YT馬車道ビル8Ｆ
デジタル関連商品専用窓口：03-4588-6428
E-mail：tabletsupport@megahouse.co.jp
③ルービックキュービスト認定証専用お問い合わせ窓口
12月28日から1月5日までを年末年始休業とさせていただきます。
この期間お問合せいただきました事項は1月6日以降順次ご連絡させていただきます。
ルービックキュービスト認定証専用お問い合わせ窓口
E-mail：megatoy@megahouse.co.jp
リチウムイオンバッテリーを使用した製品の取り扱いについて
tapmeシリーズ、Fairisiaシリーズはリチウムイオンバッテリーを使用しております。
リチウムイオンバッテリーは長期間使わなかったり充電をしなかったりすると著しく劣化する特性があります。
強い衝撃を与えたり、長期間放置したのちに充電を行ったりすると
リチウムイオンバッテリーに大きな負荷がかかり正常に動作せずに発熱、発火、発煙にいたる可能性があります。
長期間使っていないtapmeシリーズ、Fairisiaシリーズは
自治体の指示に従って廃棄していただけますようお願いいたします。
廃棄の方法が不明な場合はメガハウスカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。
E-mail：tabletsupport@megahouse.co.jp
TEL：03-4588-6428
電話受付時間 月～金曜日(祝日を除く)10時～16時
製品価格改定のお知らせ
メガハウスは玩具の一部商品におけるメーカー希望小売価格の改定を、下記の通り実施させていただきます。
当社では、業務の効率化など、コスト削減に積極的に取り組んでまいりました。
しかしながら、世界的な原材料・物流費の高騰、為替レートの変動、諸経費の上昇により、
価格を維持することが困難であるとの判断に至り、やむを得ず価格改定を行うことといたしました。
今後もお客様に感動をお届けできる商品を提供して参りますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
記
【価格改定日】
2023年4月1日（土）から
【改訂内容】
メーカー希望小売価格の変更
※商品内容、パッケージ、JANコードの変更はございません。
【価格改定商品】
全48品目 商品リストは こちら をご参照ください。
以上
メガハウスお客様相談センター窓口営業時間について
平素より、メガハウス商品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
現在、メガハウスお客様相談センターは、新型コロナウイルス感染拡大を防ぐため、
電話受付窓口の営業時間を短縮して運営しております。
新型コロナウイルス感染症の終息が見えない状況が長期化しておりますため
引き続き感染予防対策として、電話受付窓口の営業時間を10時～16時に変更させていただきます。
尚、メガハウスお客様サポートサイトにつきましては、24時間メールでお問合せいただくことが可能ですので、ご活用ください。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
記
■電話窓口営業時間：10時～16時（土日祝日、当社指定休業日を除く）
時間帯によっては、お電話が繋がりづらい場合がございます。
時間を置いてお掛け直し頂くか、お客様サポートサイトからメールにてお問い合わせください。
＜メール窓口について＞
「メガハウスお客様サポートサイト」ではメールにて24時間お問合せ可能です。
■一般玩具（キャラクターのおもちゃ・ゲーム・パズル・メイクホビー）等のお問合せ先
https://www.megahouse.co.jp/megatoy/support/
■ホビー商品（フィギュア・雑貨）等のお問合せ先
https://www.megahobby.jp/support/
※お返事は、メールにてご連絡させていただきます。
※確認後２営業日を目安に回答いたしますが、休業日前後など皆様からのお問合せ状況により、お時間をいただいておりますのでご了承ください。
更新日：2022/03/23